10 Metrics ของคอมมูที่ต้องดูทุกสัปดาห์ (นอกเหนือจากยอดสมาชิก)
ยอดสมาชิก = vanity metric ตัวเลขที่บอกอนาคตธุรกิจจริง คือ 10 ข้อนี้
Growth metrics
1. New Members/สัปดาห์ (trend, ไม่ใช่ยอดสะสม) 2. Trial → Paid Conversion Rate (target: >30%) 3. Referral Rate (สมาชิกใหม่จากคนแนะนำ, target: >20%)
Engagement metrics
4. Weekly Active Members / Total Members (target: >40%) 5. Posts per Active Member/สัปดาห์ (target: >2) 6. Comment-to-Post Ratio (target: >3)
Retention metrics
7. 30-day Retention (target: >70%) 8. 90-day Retention (target: >55%) 9. Monthly Churn Rate (target: <8%)
Business metric
10. MRR (Monthly Recurring Revenue) — ดู trend เดือนต่อเดือน
ถ้า MRR ขึ้น แต่ engagement ตก = ระวัง churn ระเบิดในเดือนถัดไป
Dashboard ที่ต้องดูทุกจันทร์เช้า
สร้างใน Notion/Google Sheet
- ทุก metric + สัปดาห์ก่อน + เดือนก่อน
- ไฮไลต์แดง ถ้าตกเกิน 10%
- 15 นาทีทุกจันทร์ = catch ปัญหาก่อนใหญ่
เกี่ยวกับผู้เขียน
ทีมบรรณาธิการ Standemy — ผู้เชี่ยวชาญด้านคอมมูนิตี้ออนไลน์ คอร์ส และ Membership Business ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้
เผยแพร่ 28 เมษายน 2569 · อ่านประมาณ 7 นาที
ทดลองใช้ Standemy ฟรี 30 วัน ไม่มีการตัดเงิน ยกเลิกได้ทุกเมื่อ
เริ่มใช้ฟรี